Produkty a služby

Analýza funkčných dopadov (Business Impact Analysis - BIA)

Vykonáva sa v organizácii v prvej fáze procesu riadenia kontinuity činností. Jej cieľom je identifikácia procesov, stanovenie ich kritickosti a následne stanovenie možných dopadov v dôsledku nedostupnosti týchto procesov, napr. prerušenia produkcie, alebo poskytovania služieb.

Možné dopady:

Priame finančné straty
Strata zákazníkov a dodávateľov
Strata dobrého mena
Porušenie právnych záväzkov a legislatívy
Porušenie nariadení nadriadených orgánov
Znečistenie okolia
Personálne

BIA je nástroj, umožňujúci odpovedať na základné otázky, týkajúce sa organizácie:

Aké sú obchodné ciele organizácie?
Ako chce organizácia svoje obchodné ciele dosiahnuť?
Aké sú organizáciou poskytované produkty a služby?
Kto - každý (interné aj externé subjekty) je zahrnutý do procesov, ktorými budú obchodné ciele dosahované?
Aké časové úseky sú dôležité v dodávke tovarov a služieb?

BIA je aktivita, prebiehajúca naprieč celou organizáciou a pozostáva z krokov:

Získanie požadovaných informácií od respondentov
Vyhodnotenie informácií
Vytvorenie správy a jej predloženie manažmentu na schválenie
Pomocou dotazníkov a na osobných stretnutiach sa zbierajú nasledovné informácie:
Popis obchodnej funkcie a činnosti organizácie
Závislosti obchodnej funkcie (interné aj externé)
Kľúčové aktíva - potrebné na prevádzku obchodnej funkcie (zamestnanci, technika ICT, priestory...)
Možné dopady
- Finančné (kvantitatívne)
- Nefinančné (kvalitatívne – právne, strata dobrého mena...)
Časová citlivosť
Požiadavky na obnovu
- Minimálna požadovaná úroveň funkcie po obnove
- Časovo relevantné údaje
Súčasná schopnosť obnovy
Najdôležitejším krokom v zbere informácií je popis obchodnej funkcie, ako uceleného procesu prebiehajúceho v organizácii. Popis obchodnej funkcie a činnosti znamená:
End – to – end popis
- Suroviny, zdroje
- Výroba a služby
- Produkty
Závislosti
- Kľúčoví dodávatelia a odberatelia
- Vnútorné organizačné jednotky a tímy
Zdroje potrebné k prevádzke
- Kľúčové záznamy
- Hlavné aktíva
- Citlivé body zraniteľnosti
Časová citlivosť
- Hodiny v rámci dňa
- Deň v mesiaci
- Štvrťrok
Aktuálna schopnosť obnovy

Vyhodnotením odpovedí získame základné informácie pre ďalšie fázy riadenia kontinuity činností:

Zoznam kritických obchodných funkcií
Interné a externé závislosti obchodných funkcií
Stanovené kvantitatívne a kvalitatívne dopady pri vzniku havárie
Požiadavky na obnovu
Časové požiadavky na obnovu
Minimálne zdroje (potrebné k obnove), zabezpečujúce kontinuitu základných aktivít a služieb,
Priorizáciu funkcií - poradie obnovy funkcií po narušení
- Logická nadväznosť funkcií
- Úroveň dopadu
- Časové požiadavky

Výstupný dokument pre vrcholový manažment organizácie je správa BIA - štandardný súhrn o vykonanej analýze, ktorá obsahuje:

Zámery organizácie, ciele
Kritické procesy organizácie
Finančné a nefinančné dopady spôsobené stratou, narušením, alebo prerušením jedného, alebo viacerých kritických procesov
Ciele BCM pre každý kritický proces
Minimálne požiadavky na zdroje, ktoré budú nutné na obnovu kritického procesu na vopred definovanú minimálnu úroveň kontinuity
Dôležité záznamy
Zoznam kľúčových klientov
Zoznam kľúčových dodávateľov - interných aj externých
Všetky obmedzenia, v rámci ktorých musia kritické procesy organizácie fungovať
Časový rozpis s prioritami aktivít pri obnovovaní kritických procesov
Rozpis priorít a investícií do kontinuity činnosti organizácie
Profil obnovy zdrojov potrebných pre obnovu kritických procesov
Kritériá pre viacúrovňovú analýzu dopadov (finančné i nefinančné)

Produktový list si môžete stiahnuť tu.